Действие "Выписать документ"
2024-05-01 14:15:44
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Добрий день!
Приклад замовлення https://ukroptmarket.1box.link/26349/
https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw, https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/129/action/new/ на цьому етапі поставив дію "Выписать документ" , і як тільки це зробив, замовлення зависло і на етап https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw вже автоматично не переходить, але якщо перевести на статус вручну, то все працює
Зазначу, що перехід на етап "Отгружен(оплачен)" виконується автоматично.
Також видно, що дія намагалась перейти на етап і видправила через e-chat 5 разів повідомлення клієнту https://prnt.sc/Tq6QO-PNyU6j .
В чому може бути причина?
Приклад замовлення https://ukroptmarket.1box.link/26349/
https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw, https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/129/action/new/ на цьому етапі поставив дію "Выписать документ" , і як тільки це зробив, замовлення зависло і на етап https://prnt.sc/j1VVOqcuFsKw вже автоматично не переходить, але якщо перевести на статус вручну, то все працює
Зазначу, що перехід на етап "Отгружен(оплачен)" виконується автоматично.
Також видно, що дія намагалась перейти на етап і видправила через e-chat 5 разів повідомлення клієнту https://prnt.sc/Tq6QO-PNyU6j .
В чому може бути причина?
Відповіді:
Добридень. Спробуйте перейти від імені відповідального процесу, тобто. https://ukroptmarket.1box.link/app/contact/4/ ось цього користувача. Тоді умови будуть максимально наближені до того, як перемикає процес крон.
01.05.2024, 15:09
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Морозов Сергей Сергеевич
Сергій Морозов
Сергій Морозов
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Отдел Заботы
OneBox production писал/а:
Добридень. Спробуйте перейти від імені відповідального процесу, тобто. https://ukroptmarket.1box.link/app/contact/4/ ось цього користувача. Тоді умови будуть максимально наближені до того, як перемикає процес крон.
а якщо в замовленнях відповідальний кожного разу інший?
можливо поставити, кось, у кого права адміна?
01.05.2024, 15:34
В даний момент це потрібно зробити, щоб зрозуміти в чому у Вас там помилка і чому не пускає на етап. Найімовірніше в користувача немає прав створення документа чи ще якусь дію яке стоїть далі етапі. Якщо в дії, яка перемикає етап або яка кидає помилку, є варіант вибрати від чийого імені його запускати, то звичайно краще вибрати там адміна, щоб уникнути повторення ситуації.
01.05.2024, 15:49
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Морозов Сергей Сергеевич
Сергій Морозов
Сергій Морозов
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Відділ турбот
OneBox production написав:
В даний момент це потрібно зробити, щоб зрозуміти в чому у Вас там помилка і чому не пускає на етап. Найімовірніше в користувача немає прав створення документа чи ще якусь дію яке стоїть далі етапі. Якщо в дії, яка перемикає етап або яка кидає помилку, є варіант вибрати від чийого імені його запускати, то звичайно краще вибрати там адміна, щоб уникнути повторення ситуації.
Добридень!
Момент був у правах доступу відповідального за замовлення
зараз все працює
Дякую
13.05.2024, понедельник, 16:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
